高速铁路客运服务专业介绍

一、学制：三年

      二、培养目标

      本专业主要面向高速铁路动车乘务服务及管理一线岗位，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的政治素质与道德修养，熟悉高铁乘务规章制度和组织管理知识，掌握高铁乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语和计算机应用能力，能为高铁乘客提供优质服务的高素质技能型人才。

      三、主要课程

      职业基础课程：高速铁路概论、铁路旅客运输服务、铁路运输法律法规、旅客运输心理学、铁路客运服务礼仪、礼仪实训、形体训练、化妆、旅游交通地理、普通话与播音技巧等。

      职业技能课程：高铁乘务工作实务、客运员值班员、高铁乘务安全管理、铁路客厢设备操作与管理、高铁餐吧服务与管理、铁路客运英语、职业形象设计、办公自动化等。

      职业实践课程：顶岗实习中的高铁客厢实训、铁路客站实训、铁路安全检查员实训、高铁售票系统实训，以及就业指导、毕业实习等。

       四、专业特色：

       本专业为校企合作专业，由安徽绿海商务职业学院和北京华航航空服务有限公司联合办学。校内设有专业规范化的高铁服务实训基地，教学中注重实践工作能力培养，第三学年提供专业对口的顶岗实习机会，均为全国各大城市的铁路及城市轨道交通部门。

       五、资格证书

       铁路客运员、铁路安检

       六 、就业方向

       主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门，在客运段、车务段（车站）等部门，从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

高铁动车组车厢乘务、高铁车站客运服务、安检、售票等